Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

1. Quem somos

A Sincerum presta serviços de presença digital para negócios locais: criação e manutenção de sites, gestão de avaliações no Google, otimização do Google Meu Negócio e gestão de anúncios. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), a Sincerum atua como controladora dos dados de seus visitantes e clientes, e como operadora quando trata dados a mando de um cliente, no contexto da prestação do serviço.

2. Quais dados coletamos

Coletamos o mínimo necessário para conversar com você e prestar o serviço contratado.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos) e não pedimos que você os forneça. Também não prestamos serviço a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente.

3. Como usamos os dados

• Responder ao seu contato e apresentar nossos serviços;
• Executar o contrato: criar o site, hospedá-lo, mantê-lo e prestar suporte;
• Responder às avaliações recebidas no seu perfil do Google, em nome do seu negócio;
• Emitir cobranças, notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis;
• Comunicar mudanças de plano, preço, condições ou funcionamento do serviço;
• Melhorar o nosso site e a nossa oferta.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins publicitários. Não usamos os seus dados para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.

4. Base legal do tratamento

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) — para tudo que é necessário à prestação do serviço contratado;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — emissão de notas fiscais e guarda de documentos fiscais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — responder a contatos comerciais e melhorar nossos serviços, sempre respeitando as suas expectativas e direitos;
• Consentimento (art. 7º, I) — quando aplicável, como no envio de comunicações não relacionadas ao contrato. Você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem faz parte da entrega:

• Provedor de hospedagem e registrador de domínio — para manter o seu site no ar e o domínio registrado no seu nome;
• Google — para a gestão do perfil do Google Meu Negócio e, se contratado, das campanhas de anúncio;
• Meio de pagamento — para processar a cobrança recorrente;
• Contabilidade — para emissão de notas fiscais e obrigações acessórias;
• Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o disposto nos arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Caso venhamos a adotar ferramentas de medição de audiência, esta política será atualizada e um aviso de cookies será exibido antes da coleta.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato de quem não fechou contrato: até 12 meses após o último contato;
• Dados de clientes: durante toda a vigência do contrato;
• Dados fiscais e contratuais: por 5 anos após o encerramento, por exigência legal;
• Conteúdo do site (textos e fotos): devolvido ou eliminado após o encerramento, conforme sua solicitação.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o site, controle de acesso restrito a quem precisa, backups periódicos e atualizações de segurança da plataforma e do servidor. Sendo honestos: nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda o art. 48 da LGPD.

9. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal aplicada;
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@sincerum.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido — é uma proteção sua, para que ninguém peça os seus dados no seu lugar.

10. Alterações desta política

Se esta política mudar, atualizamos a data no topo da página. Se a mudança for relevante — por exemplo, uma nova finalidade de tratamento —, avisamos você por e-mail ou WhatsApp antes de ela passar a valer.